Come funziona l’assistente AI
La chat del ristorante usa un sistema di intelligenza artificiale fornito da Menumal e basato su modelli Google Gemini. Le risposte vengono generate automaticamente: non stai conversando con una persona.
Cosa può fare
Risponde usando le informazioni inserite dal ristorante, come orari, menù, servizi e modalità di prenotazione. Può anche proporre collegamenti configurati dal ristorante al menù, alle indicazioni o ai contatti del locale.
Limiti e verifica umana
L’assistente può fraintendere una domanda o produrre informazioni inesatte. Verifica sempre con il ristorante prezzi, disponibilità, orari, prenotazioni e informazioni sugli allergeni. Non usare la chat come consiglio medico e non inserire dati di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie.
Quando interviene una persona
Le domande a cui il sistema non sa rispondere possono essere mostrate al personale del ristorante nella dashboard. Per una conferma o una richiesta urgente, usa direttamente i recapiti pubblicati dal ristorante.
Dati della conversazione
I messaggi vengono trasmessi ai sistemi Menumal e al servizio Google Gemini per generare la risposta e possono essere conservati nella cronologia del ristorante per controllare la qualità e individuare domande senza risposta. Il soggetto a cui rivolgersi e i tempi di conservazione devono essere indicati nell’informativa privacy applicabile al servizio. Se non è disponibile nello Store, contatta il ristorante prima di inviare dati personali.
Tracciabilità
Le risposte generate sono contrassegnate nell’API, nell’interfaccia e nella cronologia tecnica con il modello utilizzato. La marcatura sarà aggiornata quando saranno disponibili standard interoperabili definitivi. I log infrastrutturali contengono metadati operativi e non duplicano prompt o risposte.
Informativa sul sistema AI · versione 2026-09-16